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Volkswagen anuncia recall de mais de 17 mil veículos modelo Amarok
Brasília, 2/5/17 – A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça e Segurança Pública informa que a Volkswagen do Brasil Indústria de Veículos Automotores Ltda. protocolou campanha de chamamento dos veículos Volkswagen Amarok, ano/modelo 2011 e 2012, para substituição do software da unidade de comando do motor.
De acordo com a Volkswagen, recall, com início em 3 de maio de 2017, abrange 17.057 automóveis produzidos no período de 3 de dezembro de 2009 a 11 de novembro de 2011, e colocados no mercado de consumo, com numeração de chassi, não sequencial, compreendida entre os intervalos BA000257 a B8082605, para os modelos 2011; e CA001950 a CA026145, para os modelos 2012.
Quanto aos riscos à saúde e à segurança dos consumidores, destacou ter constatado "a presença de um software com a função de detectar as condições de testes em laboratório". Nessa condição, declarou a "não conformidade com a obrigação legal devido à presença do software".
O Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor repare ou troque o produto defeituoso a qualquer momento e de forma gratuita. Se houver dificuldade, a recomendação é procurar um dos órgãos de proteção e defesa do consumidor.
Mais informações podem ser obtidas junto à Volkswagen, por meio da Central de Relacionamento com Clientes, pelo telefone 0800 019 8866 ou pelo site www.vw.com.br. Detalhes sobre a Campanha de Chamamento também estão disponíveis no site do Ministério da Justiça e Segurança Pública – justica.gov.br.