Recalls

Alerta de recall para Classes C 180, C 200, C 250 e C 300

Campanha de Chamamento dos veículos Mercedes-Benz, Classes C 180, C 200, C 250 e C 300, acerca da possibilidade de ser indicado um valor de atuação incorreto no módulo de controle eletrônico da caixa de direção dos veículos mencionados com quilometragem inferior a 4.000 km.

por Senacon
publicado em 10/09/2018

ALERTA DE RECALL: VEÍCULOS MERCEDES-BENZ CLASSES C 180, C 200, C 250 E C 300

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça informa que a MERCEDES-BENZ DO BRASIL LTDA. (“MBBras”) protocolou Campanha de Chamamento dos veículos Mercedes-Benz Classes C 180, C 200, C 250 e C 300, para substituição da caixa de direção dos veículos com quilometragem inferior a 4.000 km.

De acordo com as informações prestadas pela Mercedes-Benz, a Campanha de Chamamento, com início de atendimento em 10 de setembro de 2018, abrange 3.117 (três mil, cento e dezessete) veículos, fabricados entre junho de 2016 a junho de 2018, conforme as numerações de chassis em anexo.

Quanto aos riscos à saúde e à segurança dos consumidores, a Mercedes-Benz comunicou que “constatou-se a possibilidade de ser indicado um valor de atuação incorreto no módulo de controle eletrônico da caixa de direção dos veículos mencionados com quilometragem inferior a 4.000 km. O valor incorreto pode ser interpretado pelo software do módulo de controle eletrônico de direção como uma condição de falha e, em consequência, desativar a assistência elétrica à caixa de direção. Apesar de a desativação da assistência elétrica ser imediatamente indicada por mensagem óptica e acústica no painel de instrumentos do veículo, a circunstância de risco aumentaria a probabilidade de danos físicos e/ou materiais aos ocupantes do veículo e/ou terceiros.”.

O Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor repare ou troque o produto defeituoso a qualquer momento e de forma gratuita. Se houver dificuldade, a recomendação é procurar um dos órgãos de proteção e defesa do consumidor.

Mais informações podem ser obtidas por meio do telefone 0800 970 9090 ou pelo site www.mercedes-benz.com.br.

Data de início da campanha: 10/09/2018

Dados da Campanha
Informações Técnicas
Produtos
Atendimento
Risco

Titulo:	Classes C 180, C 200, C 250 e C 300
Protocolo:
Data Início:	10/09/2018
Descrição:	Campanha de Chamamento dos veículos Mercedes-Benz, Classes C 180, C 200, C 250 e C 300, acerca da possibilidade de ser indicado um valor de atuação incorreto no módulo de controle eletrônico da caixa de direção dos veículos mencionados com quilometragem inferior a 4.000 km.
Medida de Correção:	Substituição da caixa de direção dos veículos com quilometragem inferior a 4.000 km.
Relato de Acidentes:	Nao

Componente:	Módulo de controle eletrônico da caixa de direção.
Data da constatação:	02/08/2018
Defeito:	Possibilidade de ser indicado um valor de atuação incorreto no módulo de controle eletrônico da caixa de direção dos veículos mencionados com quilometragem inferior a 4.000 km.
Tipo de risco:	Cortes/Ferimentos
Descrição do risco:	O valor incorreto pode ser interpretado pelo software do módulo de controle eletrônico de direção como uma condição de falha e, em consequência, desativar a assistência elétrica à caixa de direção.
Implicações do risco:	Apesar de a desativação da assistência elétrica ser imediatamente indicada por mensagem óptica e acústica no painel de instrumento do veículo, a circunstância de risco aumentaria a probabilidade de danos físicos e/ou materiais aos ocupantes do veículo e/ou terceiros.

CLASSES C 180, C 20, C250 E C300.

Setor:

Veículos Automotores

Tipo de Produto:

Automóveis

Fabricante:

Mercedes-Benz

País de origem

Brasil

País de exportação

Modelo:

CLASSES C 180, C 200, C 250 e C 300

Ano de fabricação:

2016

Imagens:

Quantidade Afetada: 3117

Estado(s)	Quantidade
São Paulo	1315
Rio de Janeiro	228
Minas Gerais	215
Paraná	219
Santa Catarina	167
Rio Grande do Sul	163
Ceará	73
Espírito Santo	82
Distrito Federal	139
Pernambuco	56
Bahia	52
Alagoas	32
Roraima	2
Sergipe	17
Paraíba	38
Goiás	133
Maranhão	14
Amazonas	36
Pará	25
Mato Grosso do Sul	32
Amapá	1
Mato Grosso	22
Rio Grande do Norte	33
Roraima	2
Piauí	21

Lote do produto:

Nº lote inicial	Nº lote final	Data início	Data fim	Validade
9BMWF4AW3GM000420	9BMWF4AWXJM008148	01/06/2016	01/06/2018	-
9BMWF4CW6HM004136	9BMWF4CW2HM004151	01/06/2016	01/06/2018	-
9BMWF4FW3GM001236	9BMWF4FW5JM007224	01/06/2016	01/06/2018	-
9BMWF4JW0HM004345	9BMWF4JW3JM007343	01/06/2016	01/06/2018	-

Local de Atendimento:	Concessionárias Mercedes
Sitio eletrônico:	https://www.merrcedes-benz.com.br
Correio eletrônico:
Endereço:	São Bernardo do Campo, Estado de São Paulo, Avenida Alfred Jurzykowski, 562.
Telefone:
Observação:

Aviso de risco em anexo.

Arquivos anexados:

Risco_Classe_C.pdf