Brasília, 20/06/16 - A Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e Cidadania (Senacon/MJC) informa que a HP Brasil Indústria e Comércio de Equipamentos Eletrônicos Ltda protocolou campanha de chamamento das baterias dos notebooks modelos HP, Compaq, Compaq Presario, HP ProBook, HP Compaq, HP Envy e Pavilion, em razão de possibilidade de superaquecimento dessas peças, com risco de incêndio e queimaduras.

O Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor repare ou troque o produto defeituoso a qualquer momento e de forma gratuita. Se houver dificuldade, a recomendação é procurar um dos órgãos de proteção e defesa do consumidor.

De acordo com a HP Brasil, a campanha de chamamento, com início em 14 de junho de 2016, abrange 18 baterias, importadas, modelos UR 18650A, produzidas no período de fevereiro a abril de 2013 e comercializadas entre novembro de 2013 e fevereiro de 2014, e colocadas no mercado de consumo, com identificação de série 6CGFQ, 6DEMA, 6CGFK, 6EBVA, 6CZMB, 6DEMH, 6BZLU e 6DGAL.

Quanto aos riscos à saúde e à segurança dos consumidores, a HP Brasil destacou ter constatado "defeito nas células de bateria para notebook, que foram fabricadas pela Panasonic (...), apresentando problemas de superaquecimento". Nessa hipótese, "a bateria composta com tal célula poderá, eventualmente, superaquecer e provocar incêndio ou queimaduras".

 Serviço

 Mais informações podem ser obtidas junto à HP Brasil, por meio do telefone 0800-709-7751 ou pelo site www.hp.com/go/batteryprogram2016. Detalhes sobre a campanha de chamamento também estão disponíveis no site do Ministério da Justiça – justica.gov.br.

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