Alerta de recall para Mercedes-Benz, Caminhões Accelo, Axor e Atego
ALERTA DE RECALL: MERCEDES-BENZ, CAMINHÕES ACCELO, ATEGO E AXOR
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça e Segurança Pública informa que a Mercedes-Benz do Brasil Ltda. protocolou Campanha de Chamamento dos caminhões Mercedes-Benz, modelos Accelo, Atego e Axor, para Inspeção e, se necessário, haverá a aplicação de canaletas de reforço nas portinholas que apresentarem espessura irregular na área de abertura da portinhola ou trinca nessa região. Além disso, para casos extremos de quebra na região de abertura, de indevida sobreposição das folhas e para os caminhões fabricados entre 05/09/2015 e 20/09/2015, o reparo consistirá na completa substituição da portinhola do teto por uma peça nova, já fabricada com método que minimiza riscos de inconformidades.
De acordo com a Mercedes-Benz, a Campanha de Chamamento, com início do atendimento em 16 de outubro de 2017, abrange 17.955 (dezessete mil, novecentas e cinquenta e cinco) veículos, fabricados entre janeiro de 2015 a junho de 2017, colocados no mercado de consumo, com numeração de chassi, não sequencial, compreendida entre os intervalos 9BM979023FS029940 a 9BM979098JB067391 para os modelos Accelo; 9BM958034FB000058 a 9BM958186JB067529, para os modelos Atego; e 9BM958207FB005567 a 9BM958478JB067352, para os modelos Axor.
Quanto aos riscos à saúde e à segurança do consumidor, a Mercedes-Benz informou ter detectado que podem surgir "constatou-se a possibilidade de as portinholas do teto apresentarem inconformidades, por um desvio no processo produtivo, que geram redução de espessura da peça na região que abriga o mecanismo de abertura e fechamento da portinhola ou a incorreta sobreposição das peças plásticas que compõem a portinhola(folha interna e folha externa). Adicionalmente a estas falhas, para os veículos fabricados entre 05/09/2015 e 20/09/2015, ainda há a possibilidade de a cola utilizada na fixação das folhas interna e externa não ter sido aplicada em quantidade suficiente para a sua estabilização. As referidas inconformidades podem gerar trincas ou quebras na região em que se localizam os mecanismos de abertura da portinhola do teto, podendo provocar, em situações extremos, o desprendimento da portinhola. Para os casos de sobreposição incorreta das peças plásticas ou quantidade insatisfatória de cola, também em situações extremas, pode ocorrer o desprendimento da folha externa da portinhola. Tal situações podem gerar riscos de acidentes e danos físicos e/ou materiais aos ocupantes do veículo e/ou terceiros.”.
O Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor repare ou troque o produto defeituoso a qualquer momento e de forma gratuita. Se houver dificuldade, a recomendação é procurar um dos órgãos de proteção e defesa do consumidor.
Mais informações podem ser obtidas junto à Mercedes-Benz, através da Central de Relacionamento com o Cliente 0800 970 9090 ou pelo site www.mercedes-benz.com.br.
Data de início da campanha: 16/10/2017
| Titulo: | Mercedes-Benz, Caminhões Accelo, Axor e Atego |
| Protocolo: | |
| Data Início: | 16/10/2017 |
| Descrição: | Campanha de Chamamento dos caminhões Mercedes=Benz, modelos Accelo, Atego e Axor, em razão da possibilidade de as portinhas do teto apresentarem inconformidades na peça que abre e fecha a portinha. Adicionalmente a estas falhas os veículos produzidos entre 05/09/2015 e 20/09/2015 há a possibilidade da cola utilizada na fixação das folhas interna e externa não ter sido aplicada suficientemente. |
| Medida de Correção: | Inspeção e, se necessário, haverá a aplicação de canaletas de reforço nas portinholas que apresentarem espessura irregular na área de abertura da portinhola ou trinca nessa região. E outras medidas presentes na aba aviso de risco (aviso de risco em anexo). |
| Relato de Acidentes: | Nao |
| Componente: | Ventilação |
| Data da constatação: | 03/08/2017 |
| Defeito: | Constatou-se a possibilidade de as portinholas do teto apresentarem inconformidades, por um desvio no processo produtivo, que geram redução de espessura na região que abriga o mecanismo de abertura e fechamento da portinhola ou a incorreta sobreposição das peças plásticas que compõem a portinhola (folha interna e folha externa). Adicionalmente a estas falhas, para os veículos fabricados entre 5/9/2015 e 20/9/2015, ainda há possibilidade de a cola utilizada na fixação das folhas interna e externa não ter sido aplicada em quantidade suficiente para a sua estabilização. |
| Tipo de risco: | Cortes/Ferimentos |
| Descrição do risco: | O desprendimento da portinhola do teto. Para os casos de sobreposição incorreta das peças plásticas ou quantidade insatisfatória de cola, também em situações extremas, pode ocorrer o desprendimento da folha externa da portinhola. Tais circunstâncias podem gerar risco de acidentes. |
| Implicações do risco: | Danos físicos e/ou materiais aos ocupantes do veículo e/ou terceiros. |
| MB, Caminhões Accelo, Atego e Axor | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Setor: | Veículos Automotores | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Tipo de Produto: | Caminhões | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Fabricante: | MERCEDES-BENZ DO BRASIL LTDA. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| País de origem | Brasil | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| País de exportação | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Modelo: | Caminhões Accelo, Atego e Axor | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Ano de fabricação: | 2015 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Imagens: |
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| Quantidade Afetada: 17955 |
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| Lote do produto: |
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| Local de Atendimento: | Rede Concessionária Mercedes Benz |
| Sitio eletrônico: | https://www.mercedes-benz.com.br |
| Correio eletrônico: | |
| Endereço: | |
| Telefone: | |
| Observação: |
Aviso de risco em anexo.
| Arquivos anexados: | MB,_Caminhoes_Accelo,_Atego_e_Axor_-_Aviso_de_Risco.pdf |
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