Recalls

Alerta de recall para Mercedes-Benz Classe SLK 300, SLC 300 e SLC 43 AMG

Campanha de Chamamento do veículo Mercedes-Benz Classe SLK 300, SLC 300 e SLC 43 AMG, em razão da possibilidade de falha no software do módulo do Programa de Estabilidade Eletrônico ESP dos veículos.

por Senacon
publicado em 21/06/2017

ALERTA DE RECALL: VEÍCULO MERCEDES-BENZ CLASSE SLK 300, SLC 300 E SLC 43 AMG

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça e Segurança Pública informa que a Mercedes-Benz do Brasil Ltda. protocolou Campanha de Chamamento do veículo Mercedes-Benz Classe SLK 300, SLC 300 e SLC 43 AMG, em razão da possibilidade de falha no software do módulo do Programa de Estabilidade Eletrônico ESP dos veículos.

De acordo com as informações prestadas pela Mercedes-Benz, a Campanha de Chamamento, com início do atendimento em 21 de junho de 2017, abrange 256 (duzentos e cinquenta e seis) automóveis, importados, fabricados entre junho de 2015 e janeiro de 2017, e colocados no mercado de consumo com numerações de chassis, não sequenciais WDDPK3JW9GF115173 a WDDPK3JW1HF138643.

Quanto aos riscos à saúde e à segurança do consumidor, a Mercedes-Benz informou ter detectado "possibilidade de falha no software do módulo do Programa de Estabilidade Eletrônico (ESP)". Nessa condição, "a referida inconformidade pode fazer com que o sistema de assistência ao condutor acione indevidamente a frenagem automática do automóvel, aumentando involuntariamente a resistência de condução do veículo, o que poderia gerar fumaça nos freios após a parada e, em situações extremas, princípio de incêndio nas caixas de roda, elevando, assim, os riscos de danos físicos e/ou materiais aos ocupantes e/ou terceiros".

O Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor repare ou troque o produto defeituoso a qualquer momento e de forma gratuita. Se houver dificuldade, a recomendação é procurar um dos órgãos de proteção e defesa do consumidor.

Mais informações podem ser obtidas junto à Mercedes-Benz, por meio da Central de Relacionamento com o Cliente, no telefone 0800.970.9090, ou pelo site www.mercedes-benz.com.br. Detalhes sobre a Campanha de Chamamento também estão disponíveis no site do Ministério da Justiça e Segurança Pública – justica.gov.br.

Data de início da campanha: 21/06/2017

Dados da Campanha
Informações Técnicas
Produtos
Atendimento
Risco

Titulo:	Mercedes-Benz Classe SLK 300, SLC 300 e SLC 43 AMG
Protocolo:
Data Início:	21/06/2017
Descrição:	Campanha de Chamamento do veículo Mercedes-Benz Classe SLK 300, SLC 300 e SLC 43 AMG, em razão da possibilidade de falha no software do módulo do Programa de Estabilidade Eletrônico ESP dos veículos.
Medida de Correção:	Efetuar a atualização do software do módulo do Programa de Estabilidade Eletrônico ESP dos veículos acima.
Relato de Acidentes:	Nao

Componente:	Software do módulo do Programa de Estabilidade Eletrônico
Data da constatação:	22/05/2017
Defeito:	Possibilidade de falha no software do módulo do Programa de Estabilidade Eletrônico (ESP).
Tipo de risco:	Queimaduras
Descrição do risco:	A referida inconformidade pode fazer com que o sistema de assistência ao condutor acione indevidamente a frenagem automática do automóvel, aumentando involuntariamente a resistência de condução do veículo, o que poderia gerar fumaça nos freios após a parada e, em situações extremas, princípio de incêndio nas caixas de roda, elevando, assim, os riscos de danos físicos e/ou materiais aos ocupantes e/ou terceiros.
Implicações do risco:	Queimadura e lesões.

Mercedes-Benz Classe SLK 300, SLC 300 e SLC 43 AMG

Setor:

Veículos Automotores

Tipo de Produto:

Automóveis

Fabricante:

Mercedes-Benz

País de origem

Alemanha

País de exportação

Brasil

Modelo:

Classe SLK 300, SLC 300 e SLC 43 AMG

Ano de fabricação:

2015

Imagens:

Quantidade Afetada: 256

Estado(s)	Quantidade
São Paulo	91
Rio de Janeiro	28
Minas Gerais	14
Paraná	15
Santa Catarina	25
Rio Grande do Sul	17
Ceará	9
Espírito Santo	9
Distrito Federal	8
Pernambuco	3
Bahia	7
Alagoas	3
Piauí	2
Sergipe	1
Paraíba	3
Goiás	2
Maranhão	4
Amazonas	3
Mato Grosso do Sul	3
Mato Grosso	1
Rio Grande do Norte	7
Rondônia	1

Lote do produto:

Nº lote inicial	Nº lote final	Data início	Data fim	Validade
WDDPK3JW9GF115173	WDDPK3JW1HF138643	01/06/2015	31/01/2017	-

Local de Atendimento:	Oficina Autorizada Mercedes-Benz
Sitio eletrônico:	https://www.mercedes-benz.com.br
Correio eletrônico:
Endereço:
Telefone:
Observação:

Aviso de Risco em anexo

Arquivos anexados:

aviso_de_risco_mecedes_3_modelos.pdf